Devoluciones

Las mascarillas de tela no podrán devolverse por razones de higiene y protección.

DERECHO DE DEVOLUCIÓN

Usted tiene derecho a anular un pedido, según condiciones indicadas en este documento, y  en un plazo máximo de 15 días. El período de anulación se inicia el día en que recibe su pedido.

El producto debe estar sin estrenar. Si el producto está dañado o utilizado no será reembolsado. Conviene que el consumidor controle la entrega para verificar que todo esté correcto y sin errores.

Tenga en cuenta que tratándose de materiales antiguos (vintage) debe mirar con detenimiento las condiciones del material previo a su compra. Este material vintage puede tener alguna imperfección que no será condición de devolución una vez aceptada la compra.

Por favor, compruebe previo a la compra las medidas del accesorio en la descripción de cada artículo pues, en ningún caso, se aceptará la devolución por problemas en las medidas. Contacte con nosotros para cualquier duda al respecto.

Para la devolución del coste del pedido, seguiremos los mismos medios de pago utilizados por usted al realizar el pedido sin que ello entrañe ningún coste adicional. Puede que retengamos el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía.

Usted enviará la mercancía o nos la entregará sin retrasos indebidos y nunca más tarde de 20 días desde el momento en que reciba el artículo (o artículos). Usted tendrá que asumir los gastos directos de la devolución de la mercancía y seleccionar la empresa de mensajería que crea oportuna.

Usted será el único responsable de la disminución de valor de la mercancía resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y la funcionalidad de la mercancía.

Cómo hacer la devolución

Para realizar cualquier devolución póngase en contacto con PETTY THINGS en el mail shop@pettythings.com , con asunto devolución, indicando los motivos de la devolución, y le indicaremos los pasos a seguir. Por favor,  aportar en dicho mail:

  • información relevante así como la razón por la cual se realiza dicha devolución.
  • la información de contacto con la devolución(datos de contacto al realizar pedido)
  • número de seguimiento y/o pedido (en el mail de pedido que le enviamos al realizr su compra)

El envío del artículo está a cargo del cliente. PETTY THINGS le sugiere que obtenga un recibo así como un identificador de paquete al realizar la devolución a través de su servicio de envío que elija, ya que le facilitaría el seguimiento del envío de devolución si fuese necesario.

Devolución de un producto con envío internacional

Siga los mismos pasos que con el envío nacional, “Cómo hacer una devolución” del apartado anterior.

PETTY THINGS no se hace responsable de los gastos de envío en su devolución, pudiendo seleccionar la forma de envío que usted quiera. PETTY THINGS le sugiere que obtenga un recibo así como un identificador de paquete al realizar la devolución a través de su servicio de envío, ya que le facilitaría el seguimiento del envío de devolución si fuese necesario.

Si un artículo se devuelve de forma internacional, por favor escriba claramente en el paquete ¨DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA¨, quizá así pueda evitar cualquier tarifa aduanera. PETTY THINGS no se hace responsable de ningún tipo de tarifa aduanera por devoluciones.

Cualquier cargo en el que se incurra por devolución será responsabilidad del cliente.